Ada banyak jenis software CRM yang beredar di pasaran. Ada yang berbasis cloud, ada yang on-premise, ada yang berbayar, ada juga yang open source.
Menggunakan CRM open source memiliki kelebihan dan kekurangan tersendiri. Dengan software open source tentu saja menjadi opsi yang lebih ekonomis. Dukungan komunitas yang besar juga membuat software ini lebih mudah dipelajari. Pun demikin jika membutuhkan fitur yang kustom, Anda dapat memodifikasinya sendiri. Namun, terkadang fungsional CRM open source tidak selengkap software berbayar. Dukungan teknis yang diberikan juga tidak ada secara langsung, harus melalui konsultan.
Dengan segala kelebihan dan kekurangannya, menggunakan software CRM open source tetaplah menjadi opsi yang menarik. Pada artikel kali ini, Teknovidia akan memberikan daftar CRM open source yang dapat Anda gunakan (terurut abjad).
15 CRM Open Source Terbaik
1. Axelor
Axelor CRM membantu Anda menemukan cara baru dalam mengelola hubungan pelanggan. Axelor adalah produk yang lengkap, sederhana, dan skalabel, membantu bisnis Anda dalam mengelola seluruh perjalanan pelanggan. Beberapa keunggulan dari Axelor adalah:
- Memiliki fitur yang canggih, sebagai inti dari software CRM open source.
- Membantu membangun loyalitas pelanggan.
- Gratis dan lengkap.
- Memiliki versi mobile.
- Menjual lebih cepat, dengan visualisasi yang interaktif.
- Mengelola seluruh perjalanan pelanggan.
- Menambah jumlah prospek.
- Mengoptimalkan tingkat konversi.
- Akselerasi penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
2. CiviCRM
CiviCRM adalah CRM open source dengan spesialisasi pada lembaga nirlaba, NGO, dan organisasi advokasi. CiviCRM dapat membantu membangung, meningkatkan keterlibatan, dan mengelola pelanggan dan donatur. CiviCRM telah digunakan lebih dari 11 ribu organisasi nirlaba.
Kelebihan dari CiviCRM adalah komunikasi yang terpusat, membangun dan mengelola keanggotaan dan donasi, dan terintegrasi dengan WordPress, Drupal, Joomla, dan Backdrop.
3. DigitalCRM
DigitalCRM adalah software CRM terbaik. DigitalCRM merupakan software CRM yang lengkap dan fleksibel. Beberapa keunggulan dari DigitalCRM adalah:
- Self-hosted.
- Open source.
- Dibangun menggunakan Laravel.
- Mudah dikustomisasi.
- Pengguna tidak terbatas.
- Sekali bayar.
4. Dolibarr
Dolibarr merupakan software ERP dan CRM untuk UKM, perusahaan besar, freelancer, dan organisasi nirlaba. Dengan Dolibarr, satu produk untuk mengelola semua aspek bisnis Anda. Beberapa keunggulan dari Dolibarr adalah:
- All-in-One.
- Free and Open Source Software.
- Tersedia di cloud maupun on-premise.
5. ERPNext
ERPNext adalah software open source terbaik di dunia untuk membantu menjual lebih cepat. Dengan ERPNext, Anda dapat melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit usaha. Dapatkan lead, raih penjualan, otomatisasi task administratif, komunikasi yang intensif dengan prospek, dan kembangkan bisnis Anda. Semua dengan software CRM yang fokus pada pelanggan. Beberapa keunggulan dari ERPNext antara lain:
- Melihat bisnis dengan perspektif 360-derajat.
- Komunikasi omnichannel.
- Otomatisasi aktivitas sehari-hari.
- Meningkatkan efisiensi tim penjualan.
- Sales pipeline yang interaktif.
- Template penawaran yang menarik.
- Memiliki fitur pemasaran digital.
- Kustomisasi menggunakan editor bawaan.
- Multi-bahasa.
- Solusi open source 100%.
- Dukungan mobilitas dengan aplikasi mobile.
- Integrasi dengan berbagai macam aplikasi.
- Telah digunakan lebih dari 5000 perusahaan di seluruh dunia.
6. EspoCRM
EspoCRM adalah software CRM berbasis web gratis yang tersedia dalam versi cloud maupun on-premise. Dengan EspoCRM Anda dapat memonitor dan mengevaluasi hubungan perusahaan dengan pelanggan. EspoCRM telah digunakan oleh 50 ribu lebih perusahaan, dari 163 negara, dan dikembangkan lebih dari 7 tahun. Beberapa fitur unggulan dari EspoCRM adalah:
- Fungsionalitas kustomisasi dan konfigurasi.
- Sales automation.
- Keamanan data dan hak akses.
- Analisis melalui laporan dan dashboard.
- Manajemen kalender.
- Manajemen email.
- Activity stream.
- Customer support.
- Otomatisasi aktivitas pemasaran.
7. Krayin
Krayin adalah software CRM gratis dan open source yang dikembangkan dengan Laravel. Krayin membantu bisnis untuk meningkatkan produktivitas dan hubungan dengan pelanggan. Beberapa kelebihan dari Krayin antara lain:
- Mengonversi peluang menjadi penjualan.
- Kelola interaksi pelanggan dengan lebih efisien.
- Membagi hak akses dengan Access Control List (ACL).
- Lacak aktivitas tim penjualan.
- Visualisasi prospek dan sales pipeline dengan Kanban.
- Kustomisasi field yang tidak terbatas.
- Manajemen produk.
- Manajemen kontak dan organisasi pelanggan.
- Analisis penjualan melalui CRM dashboard.
8. Odoo
Odoo adalah solusi CRM yang tepat untuk bisnis Anda, software CRM open source nomor satu. Lacak prospek, realisasikan peluang, dan dapatkan forecast yang akurat. Beberapa kelebihan dari Odoo adalah:
- Memberikan forecast yang akurat.
- Selesaikan lebih banyak dengan waktu yang lebih singkat.
- Analisis penjualan secara real-time.
- Selalu terhubung dengan pelanggan Anda.
- Terintegrasi penuh dengan aplikasi Odoo lainnya.
- Digunakan lebih dari 5 juta pengguna di seluruh dunia.
9. OpenCRX
OpenCRX adalah software CRM open source dengan kelas enterprise. OpenCRX mendukung kebutuhan beragam kebutuhan perusahaan, mulai dari pemasaran, penjualan, pelayanan, serta aktivitas yang melibatkan pelanggan, pemasok, dan distributor. Beberapa kelebihan OpenCRX antara lain:
- Open source dengan kelas enterprise.
- CRM yang profesional.
- Tersedia dalam versi cloud.
- Mudah dikembangkan dan dikustomisasi.
10. OroCRM
OroCRM adalah software CRM paling fleksibel untuk mengembangkan bisnis Anda. Beberapa kelebihan dari OroCRM adalah sebagai berikut:
- Fleksibilitas yang mendukung berbagai kebutuhan bisnis.
- CRM open source yang memiliki berbagai fitur.
- Pahami pelanggan Anda dengan pandangan 360-derajat.
11. SuiteCRM
SuiteCRM adalah software CRM gratis dan open source untuk semua bisnis. Pemasaran, penjualan, dan pelayanan bisnis lebih cerdas dengan software CRM open source nomor satu, SuiteCRM. SuiteCRM memiliki fitur yang kaya dan siap menggantikan Salesforce dengan harga yang lebih terjangkau. Beberapa keunggulan dari SuiteCRM adalah:
- Melihat pelanggan secara 360-derajat.
- Gratis dan open source.
- Kemampuan integrasi dengan sistem lain.
- Dukungan komunitas yang besar.
12. Vtiger
Vtiger adalah software CRM yang membantu mengelola pelanggan dengan lebih mudah. Vtiger membantu perusahaan dengan berbagai skala untuk menerapkan strategi pengalaman pelanggan yang kokoh dengan kekuatan One View. Beberapa kelebihan Vtiger antara lain:
- Antarmuka yang user-friendly dan sangat cepat.
- Dapatkan gambaran pelanggan 360-derajat.
- Hemat waktu dengan fitur Artificial Intelligence yang canggih.
- Integrasikan dengan aplikasi lain di perusahaan Anda.
- Sudah digunakan lebih dari 300 ribu perusahaan di seluruh dunia.
- Tampilan pelanggan yang terpadu.
- Menjual dengan lebih cepat.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mobilitas tinggi: navigasi ke tempat meeting, buat catatan dengan suara, dan pindai kartu nama.
13. Vtenext
Vtenext adalah sebuah platform untuk mengelola pelanggan dan proses CRM. Dengan Vtenext Anda dapat menghilangkan hambatan internal dan melakukan digitalisasi proses CRM perusahaan. Kelebihan dari Vtenext adalah satu-satunya platform CRM all-in-one untuk mendukung aktivitas pemasaran, penjualan, dan layanan pasca-penjualan. Vtenext membuat otomatisasi dan digitalisasi semua proses perusahaan dengan mudah, sehngga meningkatkan produktivitas bisnis.
14. X2CRM
X2CRM adalah software CRM yang meningkatkan hubungan pelanggan menjadi pelanggan yang terlibat (customer engagement). X2CRM adalah software customer engagement yang inovatif dan peraih penghargaan. Memiliki solusi yang sudah terbukti, dengan jumlah instalasi mencapai lebih dari 40 ribu kali. Dengan menggunakan X2CRM, Anda dapat menciptakan customer engagement yang luar biasa tanpa perlu merekrut manajer khusus. Beberapa keunggulan X2CRM adalah:
- Satu platform dengan database yang terintegrasi.
- Aplikasi yang mudah dikustomisasi agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
- Fungsi manajemen dokumen yang terintegrasi.
- Platform yang menyederhanakan administrasi dan pelatihan pengguna.
- Tingkatan baru pada automasi pemasaran dan penjualan.
15. YetiForce
YetiForce adalah CRM gratis dan open source terbaik untuk perusahaan. YetiForce adalah software CRM paling inovatif. Kelola perusahaan Anda dengan fleksibel dan efisien di seluruh dunia, inilah yang Anda peroleh jika menggunakan YetiForce. Dapat diakses melalui komputer, tablet, dan ponsel cerdas dengan menggunakan internet. Kelebihan dari YetiForce antara lain:
- Open source.
- Didukung oleh software developer terbaik dan komunitas.
- Modul gratis yang tidak ada di software CRM lain.
- Memiliki kinerja yang tangguh.
- Fleksibel, dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan.
- Intuitif dan user-friendly.
- Dikembangkan oleh tim YetiForce dan komunitas di seluruh dunia.
- Memiliki fungsi integrasi.
Baca juga:
